高清视频从下载到第一次打开，我们把每一步都写清楚
这一段是老用户视角的记录：哪些步骤真会卡人、卡在哪、下一步该转去哪。安卓和 iOS 分开写，因为两边的提示语完全不一样，混在一起讲最容易出错。
Android 安装步骤
- 确认系统版本。打开「设置—关于手机」，看 Android 版本是否 8.0 以上。低于 8.0 会提示解析失败。
- 从本页下载安装包。点击上方「下载安卓版」，等待下载完成，文件通常在「下载」目录。
- 允许未知来源安装。点击安装包后系统会弹出提示，进入设置里给浏览器或文件管理器开启「允许安装未知应用」。
- 完成安装并打开。安装完成后首次启动会请求存储与网络权限，按需授予即可，不授予也能浏览。
- 登录并同步记录。用站内账号登录，网页端的播放记录会在几秒内同步到手机上。
高清视频 iOS 安装步骤
- 确认系统版本。「设置—通用—关于本机」里查看 iOS 版本，需要 14 及以上。
- 点击「下载 iOS 版」。系统会跳转到安装确认页，按提示确认即可。
- 信任开发者描述文件。若系统提示「未受信任的企业级开发者」，到「设置—通用—VPN与设备管理」里手动信任。
- 回到桌面打开 App。首次打开若出现网络权限询问，选择「允许」才能正常加载封面。
- 登录后检查清晰度默认档。iOS 端默认「自动」，可在播放页右上角手动锁定到 1080P。
分步对照表：卡在哪一步，就往哪一步转
| 步骤 | 核心动作 | 失败时的下一步 |
|---|---|---|
| 第 1 步 | 核对系统版本是否达标（Android 8.0+ / iOS 14+） | 版本不足时先升级系统；无法升级就继续用网页端，功能不受影响 |
| 第 2 步 | 从本页入口下载对应平台安装包 | 下载中断就换网络重试；仍失败请核对存储空间是否大于 1GB |
| 第 3 步 | 处理系统安全提示（未知来源 / 描述文件信任） | 找不到开关时，用设置里的搜索框搜「未知应用」或「设备管理」 |
| 第 4 步 | 完成安装并首次启动 | 闪退先清后台重开；反复闪退请记下机型与时间，发邮件反馈 |
| 第 5 步 | 登录账号，同步播放记录与收藏 | 同步不上先退出重登；仍异常检查是否开了系统级省流限制 |
| 第 6 步 | 在播放页确认清晰度档位与解码方式 | 画面糊先手动锁定档位；卡顿再切软/硬解，最后才怀疑网络 |
高清视频我们几个老用户，最常用的是哪几件事
下面这些不是宣传语，是我们自己每天在用的场景。写出来是为了让你判断它合不合你的习惯，而不是让你觉得它「很强大」。
通勤路上信号断断续续，最有用的是提前缓存。头天晚上在 Wi-Fi 下把两集存好，第二天进地铁照样能看，画质不会因为没网掉到标清。
我习惯在电脑上看长片、在手机上看短的，播放记录能接上这点很省事。上次在网页端看到 42 分钟，晚上打开 App 直接从那一段继续。
清晰度手动锁定这个功能，刚上手时我找了半天。默认是「自动」，网络一抖就往下掉一档，锁定之后稳定多了。这个坑值得提前说。
同一个场景，装之前和装之后差在哪
改前 · 只用网页
- 地铁进隧道，网页直接白屏，需要重新加载
- 每次都要重新找上次看到的位置，约 1 分钟
- 移动网络下画质被压到 480P，字幕略糊
- 来回切 App 后播放进度丢失
改后 · 用高清视频 App
- 提前缓存 2 集，隧道内连续播放不中断
- 打开即从上次位置续播，通常 3 秒内到位
- 手动锁定 1080P，字幕边缘清晰可辨
- 切后台再回来，进度保留在原处
以上为典型使用场景的示例描述，实际体验与网络环境、机型性能相关，不构成效果承诺。
高清视频更新状态与最近几个版本改了什么
我们按批次发版，安卓和 iOS 通常相差一到两天。下面的时间以安卓包为准，iOS 会略晚。
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播放器内核升级，弱网起播更快
弱网环境下的首帧时间有明显改善，地铁、电梯间这类场景更稳。同时修正了部分机型在 1080P 下拖动进度条后音画不同步的问题。
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缓存管理改成按单个视频清理
之前只能整个清空，现在可以只删某一个视频的缓存。存储管理页面也加了按大小排序，方便先清占空间最多的那几个。
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高清视频播放记录跨端同步逻辑重写
网页端与 App 端的记录冲突时，改为以最近一次播放为准，不再出现两边互相覆盖的情况。同步延迟通常在几秒内。
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清晰度档位与字幕设置分栏
原来挤在同一个弹层里，误触概率高。现在拆成两栏，字幕字号与背景透明度都可以单独调，长期看字幕的人反馈不错。
高清视频App 会要哪些权限，每一项用来干什么
这一节写得直白一点：每一项权限对应哪个功能，不给会怎样。你可以只给必需的那几项。
- 网络访问 加载封面、播放视频、同步记录的基础。不给则 App 无法使用，属于必需项。
- 存储读写 用于离线缓存的写入与清理。不给仍可在线观看，但无法缓存视频到本地。
- 通知 用于更新提醒与追更提示。不给则不会收到任何推送，不影响观看。
- 设备信息（匿名） 用于记录崩溃日志与机型兼容问题，不含通讯录、位置与相册。可在设置里关闭。
我们不在 App 内索取通讯录与精确位置权限，也不读取相册内容。安装包与更新日志以官方发布为准；涉及具体名单、日期与数量的内容，未经核实的一律不写进页面，这是本页的编辑底线。
六个主要界面，先看清楚再决定装不装
截图来自当前版本实机，浅色主题。界面以直角与细线分隔为主，没有花哨的渐变与阴影，长时间看眼睛不累。
五件最常用的事，高清视频 App 是怎么处理的
功能不追求多，追求每一步都能说清楚为什么这么做。下面五条对应我们日常最高频的五个动作。
清晰度手动锁定
默认「自动」会随网络抖动降档，手动锁定后画面稳定，字幕边缘不再发虚。适合对画质敏感、网络又不太稳的场景。
高清视频离线缓存随时看
在 Wi-Fi 下提前存好，通勤或外出没网也能连续播放。缓存可按单个视频清理，不必为了腾空间全部重来。
播放记录跨端接续
网页端看到一半，手机上打开直接续播。两边冲突时以最近一次播放为准，不会互相覆盖。
高清视频字幕与音轨独立设置
字号、背景透明度、音轨语言分开调，不用在一个弹层里反复切。长期看字幕的人会明显感到省事。
省流与省电双模式
移动网络下默认省流，画质按屏幕尺寸匹配；省电模式会限制后台预加载，电量紧张时优先保证播放不中断。
高清视频装之前最常被问到的七个问题
这些问题来自实际反馈里出现频率最高的几条，答案按「能确认的说确认、不能确认的直说」的原则写。
高清视频 App 是免费的吗？
App 本身免费下载、免费安装，站内大部分内容可直接观看。部分内容或清晰度档位可能需要登录或会员权益，具体以 App 内页面标注为准，我们不会在下载环节设置任何收费门槛。
我的手机系统版本能不能装？
Android 需要 8.0 及以上，iOS 需要 14 及以上。低于这个版本时安装包会提示不兼容，建议先升级系统，或在网页端继续观看，功能上不会影响浏览站内内容。
下载安装安不安全？
请只从本页给出的入口或站内官方页面下载。安卓安装包为未上架应用商店的直装包，安装时系统会提示「未知来源」，这是安卓对非商店应用的通用提示，不是风险判定；iOS 版通过官方描述文件或商店入口安装。任何来源不明的第三方安装包我们无法核实，请勿使用。
App 会怎么更新？需要卸载重装吗？
不需要卸载。安卓版在 App 内「设置—关于」里检查更新，下载后覆盖安装即可保留登录状态与本地缓存列表；iOS 版按系统提示更新。大版本更新前我们会在更新日志里写明注意事项。
安装包占多大空间？缓存会不会越用越多？
当前安卓安装包约 78MB，安装后占用约 150MB 左右；iOS 版约 96MB。缓存可以在「设置—存储管理」里按单个视频清理，也可以一键清空。建议预留 1GB 以上可用空间，避免缓存写入失败导致播放中断。
播放卡顿、画面糊，先排查什么？
先看清晰度是否被自动降到了标清，再确认网络类型（移动网络下默认省流），最后检查是否开了省电模式限制后台。三步都排除后仍然卡，可以在 App 内反馈里附上机型和发生时间，我们按批次排查。
发现问题或有建议，怎么反馈？
用户问题发 service@gqshipin.cn，侵权与违规内容举报发 report@gqshipin.cn，媒体与内容合作发 media@gqshipin.cn，广告投放发 marketing@gqshipin.cn。反馈时附上机型、系统版本和截图，处理会快很多。
四类事情，四个邮箱，别发错地方
邮件是我们唯一公开的联系方式。分开发送能让对应的人第一时间看到，混在一起反而容易漏。
有安装问题、播放异常或功能建议，写信给 service@gqshipin.cn，附上机型与系统版本，我们按批次回复。